En bref
CalendrIA envoie des SMS de confirmation et de rappel de rendez-vous uniquement aux clients qui ont fourni leur numéro de téléphone lors de la prise de rendez-vous. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP.
1. Consentement et Inscription
Comment vous inscrivez-vous aux SMS
Lorsque vous prenez rendez-vous avec CalendrIA (notre assistant virtuel intelligent), vous fournissez volontairement votre numéro de téléphone mobile. En communiquant ce numéro, vous consentez à recevoir :
- Des confirmations de rendez-vous
- Des rappels avant votre rendez-vous
- Des notifications de modification ou d'annulation de rendez-vous
Processus d'opt-in
Notre assistant IA CalendrIA vous informe verbalement que vous recevrez un SMS de confirmation. Si vous ne souhaitez pas recevoir de SMS, veuillez l'indiquer lors de la prise de rendez-vous.
2. Type de Messages
Messages de confirmation
Immédiatement après la prise de rendez-vous, vous recevrez un SMS confirmant :
- La date et l'heure de votre rendez-vous
- Le type de service réservé
- Les coordonnées pour nous joindre en cas de besoin
Messages de rappel
Vous pourriez recevoir un rappel :
- 24 heures avant votre rendez-vous
- 1 heure avant votre rendez-vous (optionnel)
Messages de modification
Si votre rendez-vous est modifié ou annulé, vous recevrez une notification immédiate.
3. Fréquence des Messages
La fréquence des messages dépend du nombre de rendez-vous que vous prenez :
- Par rendez-vous : 1 Ă 3 SMS maximum (confirmation + rappels)
- Messages promotionnels : Aucun. Nous n'envoyons jamais de messages marketing
4. Frais et Tarification
CalendrIA n'impose aucun frais pour les SMS.
Cependant, des frais standards de messagerie de votre opérateur mobile peuvent s'appliquer selon votre forfait. Veuillez vérifier auprès de votre fournisseur de services sans fil.
5. Comment se DĂ©sabonner
MĂ©thode 1 : RĂ©pondre STOP
Pour arrêter de recevoir des SMS de CalendrIA, répondez simplement STOP à n'importe quel message que vous recevez.
Exemple :
RĂ©pondez : STOP
Vous recevrez un message de confirmation indiquant que vous avez été désabonné avec succès.
MĂ©thode 2 : Contacter le service client
Vous pouvez également nous contacter directement pour vous désabonner (voir coordonnées ci-dessous).
Effet du désabonnement
Une fois désabonné :
- Vous ne recevrez plus aucun SMS de notre part
- Vos rendez-vous restent valides
- Vous recevrez vos confirmations par courriel si vous avez fourni une adresse e-mail
- Vous pouvez vous réinscrire à tout moment en prenant un nouveau rendez-vous
6. Aide et Support
Pour obtenir de l'aide concernant le service SMS, vous pouvez :
- RĂ©pondre HELP ou AIDE Ă n'importe quel SMS
- Nous contacter directement (voir ci-dessous)
7. Protection de vos Données
Votre numéro de téléphone et les informations relatives à vos rendez-vous sont :
- Stockés de manière sécurisée sur des serveurs Azure au Canada
- Utilisés uniquement aux fins décrites dans cette politique
- Jamais partagés avec des tiers à des fins marketing
- Protégés conformément à notre Politique de confidentialité
8. Opérateurs Supportés
Notre service SMS fonctionne avec tous les principaux opérateurs mobiles au Canada et aux États-Unis, incluant :
- Bell, Rogers, Telus, Vidéotron, Fido, Koodo
- AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint
- Et la plupart des autres opérateurs
9. Modifications de cette Politique
Nous pouvons modifier cette politique SMS de temps en temps. Toute modification substantielle vous sera communiquée par SMS ou lors de votre prochain rendez-vous.
Dernière mise à jour : Février 2026
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique SMS :
CalendrIA
Courriel : calendria.net@outlook.com
Téléphone : 418 571-1384
Adresse : 1175 de l'Estran Lévis, Québec G7A0Y3
⚠️ Rappel Important
Ne répondez jamais avec des informations personnelles sensibles (numéro de carte de crédit, NAS, etc.) par SMS. CalendrIA ne vous demandera jamais ce type d'information par message texte.